Garantie & Retourneren

Garantie

Garantietermijn
Jaloezieënfabriek Zuid streeft naar het maken en leveren van een perfect product. Op al onze producten geldt een garantietermijn van 2 jaar. Deze garantie dekt zaken als gebrekkige kwaliteit, ondeugdelijkheid van de toegepaste materialen en incompleetheid, voor zover dit een toerekenbare tekortkoming betreft welke aantoonbaar veroorzaakt wordt door Jaloezieënfabriek Zuid. Wanneer het product niet conform uw bestelling is geleverd of niet conform de bedoelde wijze functioneert, bieden wij u de gelegenheid om binnen 10 werkdagen na het in ontvangst nemen, de bestelling te retourneren ter beoordeling/reparatie of langs te brengen op ons bezoekadres.

Aanspraak maken op garantie
Wanneer u de bestelling aan onze fabriek heeft afgehaald, is de garantie af-fabriek. Mocht er onverhoopt iets mis (defect/gebrek/etc.) zijn met het product dan dient u het product weer aan te bieden bij de fabriek van Jaloezieenfabriek Zuid te Rotterdam. Het product zal beoordeeld worden en er zal bepaald worden hoe wij de klacht zo goed mogelijk kunnen oplossen. Wanneer de bestelling is bezorgd kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Uitzonderingen
Meetfouten, normale slijtage (gebruikssporen), krimp, verkleuring en gebreken als gevolg van oneigenlijk gebruik vallen niet onder de garantie.

Retourneren

Raamdecoratie
Alle producten die wij maken zijn op maat voor u gemaakt, maatwerk kunt u niet retourneren. Maatwerkproducten zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.

Onderdelen
Als u onderdelen heeft besteld en deze zijn niet geschikt voor uw product dan kunt u dit retourneren binnen 14 dagen na datum van ontvangst. Maatwerk onderdelen kunnen niet geretourneerd worden, onder maatwerk valt:

  • Onderketting 89mm/127mm
  • Tuimelketting
  • Witte en metalen bolletjesketting
  • Plissé koord
  • Optrekkoord
  • D-as
  • Draaistangen
  • Trekkoord
  • Hoge rail
  • Bovenbak vouwgordijn
  • Vierkante as t.b.v. vouwgordijn
  • Alle varianten baleinen
  • Verzwaringslat

Indien de bestelde onderdelen niet onder maatwerk vallen en u deze wilt retourneren, willen wij u verzoeken om het bijgevoegde retourformulier in te vullen en de producten terug te sturen. De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor uw rekening. Na goede ontvangst van de bestelling storten wij z.s.m. het volledige aankoopbedrag retour op het opgegeven rekeningnummer. Vult u het retourformulier volledig in, wij kunnen uw reclamatie alleen verwerken als het formulier volledig is ingevuld.